La cadena internacional RIU Hotels & Resorts puso en marcha el Programa de Desarrollo Directivo en América 2012 (PDDA), una iniciativa orientada a impulsar el desarrollo profesional de jóvenes talentos con vocación de liderazgo en el sector turístico. El programa busca fomentar una visión y valores compartidos, en alianza con prestigiosas instituciones académicas, para formar a los futuros líderes de la compañía.
De acuerdo con Rafael Jerez, director de Recursos Humanos de RIU en México, es primordial capacitar a los mejores profesionales para compartir un proyecto de vida profesional mutuo, en el que el desarrollo, la mejora y el disfrute sean elementos primordiales y constantes. Siempre bajo los principios de satisfacer las expectativas y experiencias de nuestros huéspedes.
Pasión por el servicio
RIU Hotels & Resorts se caracteriza por tener un estricto compromiso con la calidad, que se refleja en sus instalaciones en los mejores destinos de playa y urbanos, así como en su gastronomía y, en sus altos estándares de servicio.
En entrevista con MILENIO, el directivo destacó la importancia del PFED, cuya estrategia comienza con un proceso de selección, diseñado para identificar y formar a futuros líderes con el potencial de desarrollar una carrera de largo plazo.
“El objetivo principal es facilitar la integración efectiva de nuestros profesionales al sector turístico, potenciar sus habilidades directivas mediante metodologías innovadoras y, en última instancia, construir equipos altamente cualificados que impulsen la calidad de nuestro servicio. Este proceso no solo asegura la excelencia en las competencias adquiridas, sino también una adaptación óptima a nuestra cultura organizacional y valores”, comentó Rafael Jerez.
El perfil de quienes se integran al programa son jóvenes que están por concluir su licenciatura o maestría afín al sector turístico y con un dominio avanzado de idiomas. Priorizan a aquellos profesionales que demuestren una auténtica vocación por la hotelería, abiertos al aprendizaje y con capacidad de adaptación, que visualicen no solo una oportunidad laboral, sino el inicio de una carrera llena de crecimiento y realización profesional.
Uno de los casos de éxito es el de María Emilia Pérez, actual subdirectora de RIU Latino, en Costa Mujeres, quien a través del programa conoció de primera mano la experiencia en hotelería.
“Mi historia con RIU comenzó en 2019, en el último año de la carrera en Gestión de Empresas Turísticas. Durante varios meses aprendí de todos los departamentos, porque para ser un buen líder hay que conocer cada detalle del trabajo. RIU cambió mi forma de pensar, de trabajar bajo presión y de enfrentar retos con más seguridad y eficiencia. Gracias a ellos, hoy me siento lista para lo que venga”, afirmó.
Vinculación académica-laboral
Las universidades son parte esencial de este programa, ya que, al contar con una base académica sólida, los estudiantes tienen las habilidades para desarrollarse en el campo laboral. Al respecto, Jazmín Montes, Líder Nacional de Verificaciones y Prácticas Hospitalidad de UVM y Unitec, destacó la experiencia como parte fundamental de la formación de profesionales.
“Esta metodología (académica y práctica) dual garantiza que,al egresar, nuestros estudiantes cuenten con la experiencia práctica y las habilidades necesarias para ser candidatos potenciales para cubrir los estándares internacionales de grupos como RIU y puedan ingresar a estancias profesionales en empresas líderes del sector con experiencias inmersivas diseñadas para que los alumnos enfrenten desafíos reales”, afirmó.
en cifras6.7
Millones de clientes atiende la cadena hotelera con un servicio personalizado anualmente.98
Hoteles posee la compañía en 21 países, ofreciendo los más importantes destinos de playa y urbanos.50
Mil habitaciones ofrece el conglomerado a nivel mundial, el cual fue inaugurado hace 72 años.
La Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG) es otro de los centros educativos con las que RIU formó esta alianza. Al respecto, Valeria Magaña, coordinadora de prácticas profesionales de la universidad, indicó que se trató de una evolución natural tras seis años de cooperación entre ambas instituciones.
“Esta colaboración es un referente de cómo la educación superior debe evolucionar. Confirma la visión de la UAG sobre la necesidad de fortalecer las competencias globales, el liderazgo con enfoque humano, y la movilidad profesional como parte del perfil de egreso”, comentó.
Valeria resaltó que además, al incluir alojamiento, alimentos, uniformes y remuneración, los estudiantes pueden concentrarse en aprender, desarrollarse y demostrar su talento en un entorno altamente competitivo.
Finalmente, el director de Recursos Humanos de RIU en México agradeció a las universidades aliadas y comentó que esta experiencia es transformadora tanto para los participantes como para la compañía, ya que de esta manera cultivan una cultura de crecimiento mutuo: “los participantes aportan conocimientos actualizados, energía innovadora y una fresca perspectiva académica que enriquece a los equipos de trabajo. Nos orgullece ver cómo estos talentos se han convertido en piezas clave de nuestra operación”.
RRR
