Los viajeros que transiten por los aeropuertos de Tijuana y Toluca volverán a contar con el respaldo de Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El organismo anunció la reactivación de sus módulos de atención en ambas terminales, medida que busca reforzar la protección de los derechos de los consumidores.
A través de un comunicado, la Profeco explicó que en estos módulos se encontrará personal capacitado adscrito a la dependencia, los cuales brindarán orientación, asesoría y atención inmediata a quienes utilizan servicios aéreos, especialmente, en lo relativo a derechos por cancelaciones, demoras, sobreventa, pérdida o daño de equipaje, entre otros.
Además, detalló que los módulos operan en coordinación con las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) de cada región del país y están disponibles en los horarios de mayor afluencia.
"Con estas acciones, la Procuraduría fortalece la atención y protección de las personas y refrenda su compromiso de defender sus derechos como consumidores", sostuvo en el comunicado.
¿Cómo puedo presentar una queja?
En caso de que los consumidores tengan que presentar quejas y denuncias por cancelaciones y demoras, el organismo descentralizado les recuerda que tienen a su disposición el Teléfono del Consumidor:
55 55688722 y 800 468 8722
Así como las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor en el país, entre ellas se encuentra Concilianet - Conciliaexprés.
Las redes sociales de Profeco.
X: @AtencionProfeco y @Profeco
Facebook: ProfecoOficial
En 2024, se presentaron un total de 3 mil 193 quejas registradas contra las principales aerolíneas en México, como:
- Viva Aerobús
- Aeroméxico
- Volaris
- Tar Aerolíneas
- Aerolínea del Estado de México, SA de CV
- Te recomendamos Industria agroalimentaria en Puebla busca llegar a Europa y Asia con sello 'Hecho en México' Negocios
KL
